Maria-Elisa Moreno Iglesias, d’ara endavant PRONENS, posa a la teva disposició un servei de compra en línia que et permetrà comprar des del teu ordinador alguns dels articles disponibles a la nostra botiga en línia.
A més, podràs gaudir de promocions, regals i ofertes especials, pensades exclusivament per a tu.
A continuació, et convidem a revisar les condicions generals que regulen la compra de productes PRONENS a través d’aquesta pàgina web. En aquest sentit, l’ús d’aquesta pàgina web constitueix la teva acceptació d’aquestes condicions generals. No obstant això, si tens qualsevol dubte sobre aquestes condicions, et demanem que contactis amb el nostre servei d’Atenció al Client.
Les condicions següents regulen la venda dels productes presentats en aquest web per la societat:
PRONENS - Maria-Elisa Moreno Iglesias (C/ Alcudia 100 – 08016 Barcelona) CIF: 36928020W
Propietat del contingut
Totes les il·lustracions, dissenys, icones, gràfics, fotografies, imatges i qualsevol altre element que formi part del web són propietat exclusiva de PRONENS i estan registrats i protegits per la legislació sobre propietat intel·lectual i industrial.
Els elements d’aquest web estan dissenyats amb el propòsit d’oferir la venda dels productes identificats amb la marca PRONENS. La còpia o utilització d’aquests elements no comporta la transferència de cap dret sobre aquests.
En aquest sentit, queda expressament prohibida la reproducció, publicació, transmissió, modificació o distribució per qualsevol mitjà dels elements i les peces de roba mostrats en aquesta pàgina web sense el consentiment exprés i per escrit de PRONENS.
Cobertura de l’oferta
Els productes oferts en aquest web es distribueixen i venen a qualsevol població del món.
Garanties de compra
Els articles oferts en aquest web són una selecció de productes de la col·lecció PRONENS i compleixen els requisits de qualitat i garantia especificats per a cada producte.
PRONENS ha fet un esforç per mostrar els colors de les peces de roba de la manera més fidel possible a la realitat. No obstant això, el color de les peces que apareixen a la pantalla pot estar subjecte a variacions en funció de la qualitat del monitor del teu ordinador. En aquest sentit, PRONENS no pot garantir que els colors que apareguin al teu monitor s’ajustin fidelment a la realitat.
Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada.
En cas de producte defectuós, PRONENS haurà de procedir, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari.
Procediment de compra
Els articles que vulguis adquirir s’hauran de seleccionar i afegir al “carretó de la compra” mitjançant un clic sobre la icona corresponent. El carretó de la compra contindrà les referències dels articles seleccionats, el seu nom, la talla, el color escollit i el preu en la divisa corresponent (impostos inclosos).
El preu expressat no inclou el transport, ja que les tarifes varien en funció del país i del mètode d’enviament seleccionat. Aquest preu s’indica a la bossa de la compra abans de finalitzar el procés de compra.
Durant el procés de compra se sol·licitaran les dades personals que s’incorporaran a la nostra base de dades amb l’objectiu de poder tramitar la comanda i facilitar la realització de noves compres a PRONENS. De la mateixa manera, podràs accedir a les teves dades personals i a la informació de totes les teves comandes a través de la secció “El meu compte”. Per fer-ho, hauràs d’estar registrat amb un usuari i una contrasenya. Recorda que les dades personals s’han d’indicar amb tota exactitud per evitar confusions o incidències en l’enviament de l’article o articles adquirits.
Un cop emplenada l’ordre de compra i abans de l’enviament de la comanda, es mostrarà un resum que identificarà l’article o articles adquirits, el seu preu total (impostos inclosos) i les dades d’enviament.
Un cop confirmada la transacció, es comunicarà a través de la mateixa pàgina web el número de comanda, perquè en tot moment i des de l’ordinador se’n pugui fer el seguiment. Així mateix, s’enviarà un missatge de correu electrònic amb una descripció de la comanda i les dades personals que s’hagin comunicat. La no recepció d’aquest missatge pot deure’s a algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error d’escriptura en l’adreça de correu electrònic comunicada. En tots dos casos, és recomanable contactar amb el servei d’atenció al client.
Si, en el moment d’emetre la comanda, el nostre magatzem detecta que no hi ha existències d’algun dels productes que inclou, intentarem localitzar la peça. En cas que no sigui possible, el client serà informat immediatament. A més, oferirem al client la possibilitat de reemborsar l’import o mantenir la seva comanda en espera fins que hi hagi existències.
Moneda i impostos
Els preus d’aquesta pàgina web es mostren en euros € i inclouen impostos.
Un cop emplenada l’ordre de compra i abans de fer el pagament de la comanda, es mostrarà un resum final que identificarà l’article o articles adquirits i el seu preu total (impostos inclosos).
Forma de pagament i seguretat
PRONENS només acceptarà pagaments realitzats mitjançant targeta de crèdit o dèbit admesa pel sistema o la passarel·la de pagament, i mitjançant PayPal. Si esculls pagar amb PayPal, seràs redirigit a la pàgina de PayPal i des d’allà podràs pagar amb el teu compte PayPal de manera ràpida i segura, sense compartir informació financera.
Per als pagaments realitzats amb targeta de crèdit o dèbit, el càrrec es farà en línia, és a dir, en temps real, a través de la passarel·la de pagament de l’entitat financera corresponent, un cop s’hagi comprovat que les dades comunicades són correctes. Amb l’objectiu d’oferir la màxima seguretat al sistema de pagament, PRONENS utilitza sistemes de pagament segur d’entitats financeres de primer nivell en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades de la targeta utilitzada per al pagament es transmeten xifrades. Aquesta solució garanteix el secret de la comunicació mitjançant un diàleg amb claus de xifratge.
Com a mesura complementària al sistema de pagament i amb l’objectiu de col·laborar en la prevenció del frau a través d’Internet, PRONENS es reserva el dret de verificar les dades personals facilitades pel client i d’adoptar les mesures que consideri oportunes (inclosa la cancel·lació de la comanda) perquè la mercaderia adquirida sigui lliurada d’acord amb les dades que figuren a la comanda.
La teva targeta pot ser rebutjada per un dels motius següents:
- La targeta pot haver caducat. Comprova que la teva targeta no hagi superat la data de validesa.
- És possible que s’hagi assolit el límit de la targeta. Consulta amb el teu banc que la targeta no hagi superat l’import permès per efectuar compres.
- És possible que alguna dada introduïda sigui incorrecta. Comprova que hagis emplenat correctament tots els camps necessaris.
- Si hi ha algun altre motiu, hauràs de contactar amb el banc que va emetre la targeta per aclarir els motius d’una operació denegada.
Seguretat i confidencialitat de les dades
PRONENS garanteix la seguretat de les dades que ens proporciones mitjançant procediments físics, electrònics i de gestió estàndard. Quan correspon, els llocs web de PRONENS utilitzen xifratge SSL per augmentar la seguretat en la transmissió de dades. Dins de PRONENS, les dades s’emmagatzemen en servidors controlats amb accés limitat.
T’informem que PRONENS ha implantat les mesures tècniques i organitzatives necessàries que garanteixen la seguretat de les teves dades i n’eviten l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposades, tot això en compliment del que disposa la LOPD (Llei orgànica de protecció de dades).
Horaris
En aquest web de PRONENS es poden fer compres durant les 24 hores del dia, 7 dies a la setmana, tot l’any.
La tramitació de les comandes es farà en horari laboral de dilluns a divendres, de 9:00 h a 14:00 h, i els enviaments dels articles en estoc es rebran en les següents 24/48 h laborables.
El termini de lliurament de peces personalitzades amb noms brodats és de 5 a 7 dies. En cas d’excés de demanda, el termini de lliurament podrà variar.
Llei aplicable i jurisdicció competent
El servidor d’aquesta pàgina web es troba a Espanya. Aquestes condicions generals de compra estan sotmeses a la legislació espanyola. Les parts se sotmeten, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia expressa al seu fur, als jutjats i tribunals del domicili de PRONENS (Barcelona).
Atenció al client
Per a qualsevol dubte, suggeriment, reclamació o consulta sobre la botiga en línia, pots adreçar-te al Servei d’Atenció al Client per qualsevol dels mitjans següents:
Per correu electrònic: [email protected]
Per telèfon: 932 762 975
Per correu postal: Pronens C/ Alcudia 100 – 08016 Barcelona.
PRONENS atendrà la teva sol·licitud al més aviat possible.