Maria-Elisa Moreno Iglesias, di seguito PRONENS, mette a tua disposizione un servizio di acquisto online che ti permetterà di acquistare dal tuo computer alcuni degli articoli disponibili nel nostro negozio online.
Inoltre, potrai usufruire di promozioni, regali e offerte speciali, pensate esclusivamente per te.
Di seguito, ti invitiamo a consultare le condizioni generali che regolano l'acquisto dei prodotti PRONENS attraverso questo sito web. In questo senso, l'utilizzo di questo sito web costituisce la tua accettazione di tali condizioni generali. Tuttavia, se hai dubbi al riguardo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti.
Le seguenti condizioni regolano la vendita dei prodotti presentati su questo sito web dalla società:
PRONENS - Maria-Elisa Moreno Iglesias (C/ Alcudia 100 – 08016 Barcelona) CIF: 36928020W
Proprietà dei contenuti
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Copertura dell'offerta
I prodotti offerti su questo sito web vengono distribuiti e venduti in qualsiasi località del mondo.
Garanzie d'acquisto
Gli articoli offerti su questo sito web sono una selezione di prodotti della collezione PRONENS e soddisfano i requisiti di qualità e garanzia specificati per ciascun prodotto.
PRONENS ha compiuto ogni sforzo per mostrare i colori dei capi nel modo più realistico possibile. Tuttavia, il colore dei capi visualizzati sullo schermo può essere soggetto a variazioni a seconda della qualità del monitor del tuo computer. Pertanto, PRONENS non può garantire che i colori visualizzati sul tuo monitor corrispondano fedelmente alla realtà.
Le offerte speciali, le promozioni o gli sconti saranno validi fino alla data indicata.
In caso di prodotto difettoso, PRONENS dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto; tali operazioni saranno gratuite per il consumatore e l'utente.
Procedura d'acquisto
Gli articoli che desideri acquistare dovranno essere selezionati e aggiunti al “carrello” facendo clic sull'icona corrispondente. Il carrello conterrà i riferimenti degli articoli selezionati, il nome, la taglia, il colore scelto e il prezzo nella valuta corrispondente (imposte incluse).
Il prezzo indicato non comprende il trasporto, poiché le tariffe variano in base al Paese e alla modalità di spedizione selezionata. Tale prezzo viene indicato nella borsa della spesa prima di concludere il processo d'acquisto.
Durante il processo d'acquisto verranno richiesti i dati personali, che saranno inseriti nel nostro database allo scopo di elaborare l'ordine e facilitare la realizzazione di nuovi acquisti su PRONENS. Allo stesso modo, potrai accedere ai tuoi dati personali e alle informazioni relative a tutti i tuoi ordini attraverso la sezione “Il mio account”. A tal fine dovrai essere registrato con un nome utente e una password. Ricorda che i dati personali devono essere indicati con la massima precisione per evitare confusione o problemi nella spedizione dell'articolo o degli articoli acquistati.
Una volta completato l'ordine d'acquisto e prima della spedizione dell'ordine, verrà presentato un riepilogo con l'identificazione dell'articolo o degli articoli acquistati, il prezzo totale (imposte incluse) e i dati di spedizione.
Una volta confermata la transazione, il numero d'ordine verrà comunicato tramite il sito web stesso, così da poter monitorare l'ordine in qualsiasi momento dal computer. Inoltre, verrà inviato un messaggio di posta elettronica contenente una descrizione dell'ordine e i dati personali comunicati. La mancata ricezione di questo messaggio può essere dovuta a un problema temporaneo di comunicazione nella rete o a un errore di digitazione nell'indirizzo e-mail comunicato. In entrambi i casi, è consigliabile contattare il servizio di assistenza clienti.
Se, al momento dell'emissione dell'ordine, il nostro magazzino rileva che uno dei prodotti inclusi non è disponibile, cercheremo di reperire il capo. Qualora ciò non fosse possibile, il cliente verrà informato immediatamente. Inoltre, offriremo al cliente la possibilità di ottenere un rimborso oppure di mantenere l'ordine in attesa che il prodotto torni disponibile.
Valuta e imposte
I prezzi indicati su questo sito web sono espressi in euro € e includono le imposte.
Una volta completato l'ordine d'acquisto e prima di effettuare il pagamento dell'ordine, verrà presentato un riepilogo finale con l'identificazione dell'articolo o degli articoli acquistati e il prezzo totale (imposte incluse).
Modalità di pagamento e sicurezza
PRONENS accetterà esclusivamente pagamenti effettuati tramite carta di credito o debito supportata dal sistema o dal gateway di pagamento e tramite PayPal. Se scegli di pagare con PayPal, verrai reindirizzato alla pagina di PayPal e da lì potrai pagare con il tuo account PayPal in modo rapido e sicuro, senza condividere informazioni finanziarie.
Per i pagamenti effettuati con carta di credito o debito, l'addebito verrà effettuato online, cioè in tempo reale, tramite il gateway di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente, una volta verificata la correttezza dei dati comunicati. Al fine di garantire la massima sicurezza del sistema di pagamento, PRONENS utilizza sistemi di pagamento sicuro di istituti finanziari di primaria importanza nel commercio elettronico. A questo proposito, i dati della carta utilizzata per il pagamento vengono trasmessi in forma crittografata. Questa soluzione garantisce la riservatezza della comunicazione attraverso un dialogo con chiavi di cifratura.
Come misura complementare al sistema di pagamento e allo scopo di contribuire alla prevenzione delle frodi via Internet, PRONENS si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare le misure che ritenga opportune (compresa la cancellazione dell'ordine), affinché la merce acquistata venga consegnata in conformità con i dati indicati nell'ordine.
La tua carta può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
- La carta potrebbe essere scaduta. Verifica che la tua carta non abbia superato la data di validità.
- Potrebbe essere stato raggiunto il limite della carta. Verifica con la tua banca che la carta non abbia superato l'importo consentito per effettuare acquisti.
- È possibile che qualche dato inserito non sia corretto. Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi necessari.
- Se esiste un altro motivo, dovrai contattare la banca che ha emesso la carta per chiarire le ragioni di un'operazione rifiutata.
Sicurezza e riservatezza dei dati
PRONENS garantisce la sicurezza dei dati che ci fornisci attraverso procedure fisiche, elettroniche e gestionali standard. Ove applicabile, i siti web di PRONENS utilizzano la crittografia SSL per aumentare la sicurezza nella trasmissione dei dati. All'interno di PRONENS, i dati vengono archiviati su server controllati con accesso limitato.
Ti informiamo che PRONENS ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza dei tuoi dati e a impedirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati archiviati e dei rischi a cui sono esposti, il tutto in conformità con quanto disposto dalla LOPD (Legge organica sulla protezione dei dati).
Orari
Su questo sito web di PRONENS è possibile effettuare acquisti 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, tutto l'anno.
Gli ordini saranno elaborati dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo, dalle 9:00 alle 14:00, e le spedizioni degli articoli disponibili a magazzino saranno consegnate nelle successive 24/48 ore lavorative.
I tempi di consegna dei capi personalizzati con nomi ricamati sono di 5-7 giorni. In caso di domanda elevata, i tempi di consegna potrebbero variare.
Legge applicabile e giurisdizione competente
Il server di questa pagina web si trova in Spagna. Le presenti Condizioni Generali d'Acquisto sono soggette alla legislazione spagnola. Le parti si sottopongono, per la risoluzione delle controversie e con espressa rinuncia al proprio foro competente, ai tribunali e alle corti del domicilio di PRONENS (Barcellona).
Assistenza clienti
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